Моят iPod, iPad или iPhone не се показва в iTunes! Как да го поправя?

Не можете да синхронизирате iPod, който няма да се покаже в iTunes! Това означава, че няма лесен начин да добавите нова музика, да импортирате снимки или да направите резервно копие. И iPods не са единственият проблем: няколко потребители съобщават, че iPad или iPhone също не се показват в iTunes!

Вероятно питате как да го поправите - и сте попаднали на правилното място, за да разберете.

Ако iTunes не пука, когато включите вашия iPod, iPad или iPhone, ние сме събрали всичко, което трябва да знаете, за да го поправите. Това пълно ръководство ще ви накара да синхронизирате вашите устройства отново за нула време.  

Е ... Предполагам, че действителното време за синхронизиране зависи от това колко неща се опитвате да поставите там. Но вие получавате това, което се опитвам да кажа!

Използвайте тези бързи съвети, ако знаете какво правите и нямате време да прочетете пълната публикация. В противен случай прегледайте инструкциите по-долу:

  1. Рестартирайте компютъра си, както и iPod, iPad или iPhone.
  2. Актуализирайте целия софтуер на вашите устройства: iOS, macOS, Windows и iTunes.
  3. Опитайте различен кабел и различни USB портове, опитайте и друг компютър.
  4. Изключете Wi-Fi на компютъра си - това е странно, но е работило в миналото.
  5. Уверете се, че часът и датата на вашия компютър са правилни.
  6. Деактивирайте софтуера за защита на трети страни и се уверете, че защитната стена на Windows не блокира iTunes.
  7. От диспечера на устройствата на Windows актуализирайте драйверите на iTunes и рестартирайте Apple Mobile Device Service.
  8. Премахнете и преинсталирайте iTunes на вашия компютър или преинсталирайте macOS на вашия Mac.
  9. Свържете се с Apple Support за повече индивидуална помощ.

Как виждате iPod, iPad или iPhone в iTunes?

Трябва да видите икона на iPod, iPad или iPhone да се показва в горния ляв ъгъл на iTunes.

Нека започнем с разбиване на това, което трябва да се случи, когато свържете устройството си към iTunes. По този начин можем да се уверим, че всички сме на една и съща страница и никой да не забравя проста стъпка в процеса.

Чувствайте се свободни да преминете към следващия раздел, ако сте сигурни, че вече знаете как да свържете своя iPod, iPad или iPhone към iTunes правилно.

  1. Уверете се, че компютърът ви работи с най-новата версия на iTunes.
  2. Уверете се, че вашият iPod, iPad или iPhone е включен и отключен.  
  3. Натиснете бутона за начало или плъзнете нагоре отдолу, за да стигнете до началния екран.
  4. Използвайте кабела „мълния към USB“, предоставен с вашето устройство, за да го свържете към вашия компютър.
  5. Ако бъдете подканени, приемете да се доверите на този компютър на вашия iDevice.
  6. Отворете iTunes на вашия компютър, ако не се отвори автоматично.
  7. Потърсете икона на устройство в горния ляв ъгъл на iTunes.

Предполага се, че четете това, защото горните стъпки не са работили. Свързали сте iPod, iPad или iPhone правилно с iTunes, но той все още не се показва.  

Защо може да е това?

Защо iPod, iPad или iPhone няма да се покажат в iTunes?  

Е, това е наистина често срещан проблем, защото има толкова много потенциални причини за него. Възможно е да има проблем със софтуера или хардуера и може да е с вашия компютър, iDevice или кабела, който ги свързва.

Вместо да питате защо устройството ви няма да се показва в iTunes, по-добрият въпрос е как да го поправите. Изложихме най-добрите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу и ги поставихме в най-логичния ред, който да следвате.

Ами ако iPod, iPad или iPhone ми остареят?

IPod от първо поколение отдавна е остарял, откакто се появи през 2002 г. Изображение от c | net.

Apple предлага софтуерна и хардуерна поддръжка за минимум седем години след спирането на производството на устройство. Ако вашият iPod, iPad или iPhone е по-стар от това, той е класифициран като остарял и може вече да не се поддържа от Apple.

Посетете тази страница на уебсайта на Apple, за да видите списък на всички техни остарели продукти.  

Това означава, че най-новите версии на iTunes може вече да не поддържат вашето устройство. Надяваме се, че вече имате добри седем години. Но това все още може да не е краят на пътя.

Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да видите дали има нещо друго, което пречи на устройството ви да се свърже с iTunes. Или се опитайте да намерите и изтеглите по-стара версия на iTunes онлайн.

Как да накарам iPod, iPad или iPhone да се покажат в iTunes?  

Погледът към iTunes няма да поправи нищо, разберете какво можете да направите по-долу. Снимка от Тим Гау от Pexels.

Тези инструкции работят за всички iDevices: iPod, iPad или iPhone. Включихме инструкции за Mac и PC - с някои бонус стъпки, които потребителите на компютъра да следват.

Преди да започнете, направете резервно копие на вашия компютър и iDevice. Знаем, че не можете да архивирате вашия iPod, iPad или iPhone в iTunes, но вместо това опитайте да направите резервно копие на iCloud. Или архивирайте на чужд компютър - ако можете.

И накрая, има още едно нещо, което трябва да се отбележи: Не е необходимо да попълвате всяка стъпка в това ръководство. Включихме всички най-добри предложения за отстраняване на неизправности в мрежата, но ако стъпка две кара iTunes да работи, не е нужно да следвате чак до края!  

Моля, уведомете ни в коментарите в долната част коя стъпка поправя iTunes за вас. По този начин можем да поддържаме тази публикация актуализирана за бъдещи читатели.

Добре, да започнем!

1. Затворете iTunes и рестартирайте всичко

Затворете iTunes и изключете компютъра си. Уверете се, че сте го оставили да приключи, преди да го рестартирате.

Първата стъпка, когато получите проблем с вашата технология, е да затворите всичко и да го изключите и включите отново. Така че точно това ще направим и тук.

Звучи просто, но рестартирането на вашите устройства може да поправи произволен брой потенциални софтуерни проблеми. Включително когато вашият iPod, iPad или iPhone няма да се показват в iTunes.

  1. Затворете iTunes на вашия компютър.
    1. На Mac: натиснете command + Q или command + option + escape, ако не реагира.
    2. На компютър: натиснете alt + F4 или ctrl + alt + delete, ако не реагира.
  2. Изключете вашия Mac или PC.
    1. На Mac: от лентата с менюта отидете на Apple> Изключване ...
    2. На компютър: от менюто "Старт" отидете на Захранване> Изключване .
  3. Изключете вашия iPod, iPad или iPhone.
    1. На устройство с iOS: Задръжте бутона за заспиване / събуждане и който и да е бутон за сила на звука , след което плъзнете за изключване .
    2. На iPod: Задръжте бутоните Меню и Център , докато видите лого на Apple.
  4. Изчакайте поне 30 секунди, преди да включите устройствата си и опитайте да синхронизирате отново.

2. Актуализирайте софтуера за всичко, включително iTunes

Изтеглете и инсталирайте всички актуализации, налични за вашите устройства.

Има поне три различни софтуера, участващи в синхронизирането на вашето устройство с iTunes:

  1. iTunes.
  2. Операционният софтуер на вашия компютър (macOS или Windows).
  3. И операционният софтуер на вашето устройство (iOS, освен ако нямате по-стар iPod).

Всеки от тези парчета софтуер може да създава проблеми, тъй като е остарял. Следвайте всяко от съответните ръководства по-долу, за да намерите и изтеглите наличните актуализации за вашите устройства, след което опитайте да се свържете отново с iTunes.

Как да актуализирате macOS и iTunes на Mac:

  1. От лентата с менюта отидете на Apple> About This Mac> Software Update ...
  2. Изчакайте вашият Mac да провери за нови актуализации на iTunes или macOS.
  3. Изтеглете и инсталирайте всички намерени актуализации.

Как да актуализирате Windows на компютър:

  1. От менюто "Старт" отидете в Настройки> Актуализиране и защита> Windows Update .
  2. Изчакайте компютърът ви да провери за нови актуализации на Windows.
  3. Изтеглете и инсталирайте всички намерени актуализации.

Как да актуализирате iTunes на компютър:  

  1. Стартирайте iTunes на вашия компютър.
  2. От лентата с менюта отидете на Помощ> Проверка за актуализации .
  3. Ако няма опция Проверка за актуализации: Отворете Microsoft Store .
    1. Отидете на Още> Изтегляния и актуализации> Получаване на актуализации .
  4. Изтеглете и инсталирайте всички намерени актуализации.

Как да актуализирате iOS на iPod touch, iPad или iPhone:

  1. Отидете в Настройки> Общи> Актуализация на софтуера .
  2. Изчакайте устройството ви да провери за нови актуализации на iOS.
  3. Изтеглете и инсталирайте всички намерени актуализации.

За съжаление не е възможно да актуализирате по-стар iPod, без да се свързвате с iTunes.

3. Тествайте връзката между вашето устройство и компютър

Проверете вашия USB кабел и портове за повреди или остатъци. Снимка от rawpixel.com от Pexels.

Ако има физически проблем с вашия USB кабел или портове, има смисъл защо вашият iPod, iPad или iPhone няма да се показват в iTunes. Този проблем може да варира от счупени щифтове на съединителя до повреда на течността във вашето устройство.

Най-лесният начин да разберете дали има хардуерен проблем е да опитате различен хардуер: различен кабел, USB порт или устройство.

Следвайте съветите по-долу, за да стесните или изключите физически проблеми с вашето съоръжение:

  • Използвайте различен кабел от мълния към USB и се уверете, че е лицензиран за MFi.
  • Свържете се с USB порт директно на вашия компютър, а не през USB концентратор.
  • Изключете всички USB аксесоари от вашия компютър и опитайте да се свържете с iTunes от всеки от портовете на вашия компютър.
  • Проверете порта за мълния на вашия iPod, iPad или iPhone за остатъци и власинки, изчистете го с помощта на сгъстен въздух.
  • Опитайте да свържете различен iDevice към вашия компютър, като използвате същия кабел и USB порт.  
  • Опитайте да свържете вашия iDevice към iTunes с помощта на друг компютър.

Ако вашият iPod, iPad или iPhone се появи в iTunes, след като опитате някое от тези предложения, можете да откриете причината за проблема. Заменете която и да е технология, която е различна, когато е работила, или резервирайте вашия iDevice или компютър за ремонт.

4. Изключете Wi-Fi  

Опитайте да изключите Wi-Fi на компютъра си, за да видите дали това помага.

Странно е, че някои потребители откриха, че изключването на Wi-Fi на компютъра им позволява на iTunes да разпознае отново своите iPod, iPad или iPhone. Не забравяйте да изключите Wi-Fi, преди да свържете устройството си към iTunes.

Как да изключите Wi-Fi на Mac:

  1. От лентата с менюта отидете на Apple> Системни предпочитания ...> Мрежа .
  2. Щракнете върху опцията Wi-Fi в страничната лента.
  3. Щракнете върху Изключване на Wi-Fi .

Как да изключите Wi-Fi на компютър:

  1. От менюто "Старт" отидете в Настройки> Мрежа и интернет .
  2. Щракнете върху опцията Wi-Fi в страничната лента.
  3. Плъзнете бутона Wi-Fi.

Това странно предложение не е идеалното решение - Ами ако искате да използвате Wi-Fi, докато синхронизирате с iTunes? - но това може да бъде бързо временно решение.

5. Проверете датата и часа на вашия компютър

ако датата и часът са грешни, това може да причини проблеми с iTunes.

Ако датата или часът на компютъра ви са неправилни, това може да доведе до проблеми със синхронизирането с iTunes и може да е причината вашият iPod, iPad или iPhone да не се показват.

Използвайте инструкциите по-долу, за да зададете датата и часа на вашия компютър в правилната часова зона.

Как да промените датата и часа на Mac:

  1. От лентата с менюта отидете на Apple> Системни предпочитания ...> Дата и час .
  2. Щракнете върху катинара и въведете вашата администраторска парола, за да отключите настройките.
  3. Отидете в раздела Часова зона и поставете отметка в квадратчето Автоматично задаване на часовата зона, като използвате текущото местоположение .

Как да промените датата и часа на компютър:

  1. От менюто "Старт" отидете в Настройки> Час и език> Дата и час .
  2. Изберете да зададете вашата часова зона автоматично.

6. Деактивирайте софтуера за защита на трети страни на вашия компютър

Ето подбор на софтуер за защита, който може да имате на вашия компютър. Изображение от Прегледано от Pro.

Софтуерът за сигурност на вашия компютър, който не е направен от Apple, може да попречи на iTunes. Това включва антивирусен, рекламен и фърмуерен софтуер, който може да сте инсталирали.

Не предлагаме да изключите този софтуер за постоянно, но опитайте да го деактивирате временно и да тествате iTunes отново.  

Търсете онлайн или посетете уебсайта на разработчика, за да разберете как да деактивирате софтуера си за сигурност. Това може да включва изтегляне на програма за почистване.  

Или опитайте да стартирате компютъра си в безопасен режим, за да деактивирате автоматично софтуера за сигурност и драйверите на трети страни. Ако това поправи iTunes, не е толкова категорично, че проблемът е софтуерът за сигурност, но определено е проблем със софтуера на вашия компютър.

Ако установите, че деактивирането на софтуера ви за защита поправя iTunes, свържете се с разработчиците, за да разберете какво можете да направите. Те трябва да се уверят, че продуктът им работи с iTunes.

Как да стартирате в безопасен режим на Mac:

  1. От лентата с менюта отидете на Apple> Изключване ...
  2. Потвърдете, че искате да Shut Down вашия Mac и го чакаме да се изключва напълно.
  3. Натиснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за превключване .
  4. Освободете клавиша Shift, когато видите прозорец за вход.

Как да стартирате в безопасен режим на компютър:

  1. От менюто "Старт" отидете в Настройки> Актуализиране и защита> Възстановяване .
  2. Изберете Разширена настройка> Рестартирайте сега .
  3. Когато компютърът ви се рестартира, отидете на Отстраняване на неизправности> Разширени опции> Настройки за стартиране> Рестартиране .
  4. Този път ще видите списък с опции, когато компютърът ви се рестартира, натиснете F4, за да стартирате в безопасен режим.

7. Нулирайте файла Hosts на вашия компютър

Вашият хост файл е прост текстово-базиран файл, който компютърът ви използва за навигация.

Файлът Hosts се използва от Windows или macOS за свързване на лесни за ползване имена с цифрови IP адреси. Това е доста прост текстов файл, който изброява имена на хостове и IP адреси с празно пространство между тях.

Вашият iPod, iPad или iPhone няма да се покаже в iTunes, ако нещо е повредило файла Hosts на вашия компютър. За щастие е лесно да се нулира, както вече писахме.

Как да нулирате файла Hosts на Mac:

  1. Отворете Terminal от папката Utilities или с помощта на Spotlight.
  2. Въведете следната команда, след което натиснете връщане :

    sudo nano / private / etc / hosts

  3. Въведете паролата за влизане в Mac и натиснете връщане отново. (Няма да виждате текст в терминала, докато пишете.)
  4. Използвайте бутоните със стрелки, за да отидете до реда, съдържащ gs.apple.com .
  5. Напишете #, последвано от интервал в началото на реда.
  6. Натиснете control + O, за да запазите и натиснете return, когато бъдете попитани за име на файл.
  7. Натиснете control + X, за да затворите редактора, след което рестартирайте вашия Mac.

Разгледайте тази статия за поддръжка на уебсайта на Apple за повече помощ при нулирането на файла Hosts.

Как да нулирате файла Hosts на компютър:

  1. Отворете приложението Notepad на вашия компютър.
  2. Копирайте и поставете следния текст в Notepad:
    # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Това е примерен файл HOSTS, използван от Microsoft TCP / IP за Windows. # # Този файл съдържа съпоставяне на IP адреси с имена на хостове. Всеки # запис трябва да се съхранява на отделен ред. IP адресът трябва да бъде # поставен в първата колона, последван от съответното име на хост. # IP адресът и името на хоста трябва да бъдат разделени с поне едно # интервал. # # Освен това коментари (като тези) могат да бъдат вмъкнати в отделни # редове или след името на машината, обозначено със символ „#“. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # сървър на източника # 38.25.63.10 x.acme.com # x клиент хост # Разрешаването на името на localhost се обработва в самия DNS. # 127.0.0.1 localhost # :: 1 localhost   
  3. Отидете на File> Save as .  
  4. Въведете „hosts“ като име на файла и го запазете на вашия работен плот.
  5. Отворете Cortana и потърсете следното:

    % WinDir% \ System32 \ Drivers \ и т.н.

  6. Преименувайте съществуващия файл Hosts като Hosts.old , след което преместете новия си файл Hosts от работния плот в тази папка.
  7. Въведете вашата администраторска парола, ако бъдете подканени и изберете Напред .

8. Потребителите на компютър трябва да изпробват тези стъпки за отстраняване на неизправности само на компютъра

Тъй като Windows работи толкова различно от macOS, следвайте тези допълнителни съвети, ако използвате компютър.

iTunes е включен в операционния софтуер за компютри Mac. Поне засега е така. Но потребителите на компютър с Windows трябва да го изтеглят като приложение на трета страна. Това означава, че е по-податлив на грешки.

Вижте стъпките по-долу за конкретни инструкции за отстраняване на неизправности на компютъра. Или ако сте на Mac, кликнете тук, за да преминете към следващата стъпка.

Проверете дали защитната стена на Windows не блокира iTunes

Има два компонента за iTunes, които може да бъдат блокирани от защитната стена на Windows: iTunes и Bonjour. Когато това се случи, вашият iPod, iPad или iPhone няма да се покаже в iTunes, защото защитната стена няма да го позволи.

Как да добавите iTunes и Bonjour като разрешени приложения за защитната стена на Windows:

  1. Използвайте Cortana за търсене на: firewall.cpl
  2. Отворете най-горния резултат за достъп до защитната стена на Windows .
  3. Щракнете върху Разрешаване на приложение или функция чрез защитната стена на Windows> Промяна на настройките .
    1. Разрешете iTunes за частни и обществени мрежи.
    2. Разрешете Bonjour само за частни мрежи.
  4. Ако iTunes или Bonjour не са в списъка, отидете на Разрешаване на друго приложение> Преглед .
  5. Отворете iTunes или mDNSResponder съответно от папките на програмата iTunes и Bonjour.

Актуализирайте iTunes драйверите на вашия компютър

Начинът, по който актуализирате драйверите на iTunes, зависи от първоначалното изтегляне на iTunes. Може да сте го получили от Microsoft Store или от уебсайта на Apple.  

Следвайте стъпките по-долу, за да разберете кои, след което отидете на съответните инструкции за актуализация.

Как да разберете откъде сте изтеглили iTunes от:

  1. Отворете iTunes и отворете опцията за помощ от лентата с менюта.  
  2. Ако има опция за Проверка за актуализации , сте го изтеглили от уебсайта на Apple.  
  3. Ако няма опция за Проверка за актуализации , сте го изтеглили от Microsoft Store.

Как да актуализирате драйверите на iTunes, ако сте го получили от магазина на Microsoft:

  1. Отключете iDevice и го свържете към компютъра.
  2. Затворете iTunes, ако се отвори автоматично.
  3. Щракнете с десния бутон върху иконата Старт и изберете Диспечер на устройства .
  4. Намерете свързания си iDevice: Apple iPod, например.
  5. Щракнете с десния бутон върху iDevice и изберете Актуализиране на драйвера> Автоматично търсене за актуализиран софтуер на драйвера .
  6. Изключете вашия iDevice и рестартирайте компютъра.

Как да актуализирате iTunes драйвери, ако сте го получили от уебсайта на Apple:

  1. Отключете iDevice и го свържете към компютъра.
  2. Затворете iTunes, ако се отвори автоматично.
  3. Натиснете Windows + R и въведете следното:

    % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Поддръжка на мобилни устройства \ Драйвери

  4. Щракнете с десния бутон върху usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете Инсталиране . (Уверете се, че е правилният тип файл, като прегледате подробности.)
  5. Изключете вашия iDevice и рестартирайте компютъра.

Спрете и рестартирайте услугата Apple Mobile Device

Услугата Apple Mobile Device е процесът, отговорен за разпознаването на устройство на Apple, когато е свързано с вашия компютър. Обикновено работи във фонов режим, но може да се наложи да го рестартирате, ако вашият iPod, iPad или iPhone не се появи в iTunes.

Как да рестартирате услугата Apple Mobile Device:

  1. Затворете iTunes и изключете iDevice.
  2. Натиснете Windows + R и въведете следното:

    услуги.msc

  3. Това отваря конзолата за услуги, щракнете с десния бутон върху Apple Mobile Device Service и изберете Properties .
  4. Под падащото меню Тип на стартиране изберете Автоматично .
  5. Щракнете върху Спиране на услугата .
  6. След като спре, щракнете върху Старт на услугата .
  7. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си.

9. Премахнете и преинсталирайте iTunes на вашия Mac или PC

Кой знае? Може би iTunes е проблемът, най-добре опитайте да го премахнете и преинсталирате!

Може би вашият iPod, iPad или iPhone не се показва в iTunes, защото софтуерът е повреден. Това може да се случи, ако предпочитанието е повредено или процесът е повреден във фонов режим. Най-лесното решение е да премахнете и преинсталирате iTunes изобщо.

На Mac iTunes е част от операционния софтуер. Това означава, че не можете да го премахнете или деинсталирате. Но можете да преинсталирате macOS, който предлага същия резултат.  

Това не трябва да засяга данните на вашия Mac, но все пак ви препоръчваме първо да направите резервно копие.

Как да преинсталирате macOS и iTunes на Mac:

  1. От лентата с менюта отидете на Apple > Изключване .
  2. Потвърдете, че искате да Shut Down и изчакайте за вашия Mac към захранването.
  3. Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате Mac, след това задръжте Ctrl + R .
  4. Освободете двата бутона, когато видите лого на Apple или въртящ се глобус.
  5. Въведете вашата парола за фърмуера, ако бъдете подканени.
  6. Изберете Преинсталиране на macOS от прозореца на macOS Utilities.
  7. Следвайте инструкциите на екрана и изчакайте да завърши преинсталирането.

Как да премахнете и преинсталирате iTunes на компютър:

Има различни компоненти, които изграждат iTunes на компютър и те се променят леко в зависимост от това дали сте го изтеглили от уебсайта на Apple или от Microsoft Store. В резултат на това инструкциите са малко по-дълги и по-сложни.

Не се притеснявайте, все още е достатъчно просто! Но ви предлагаме да следвате това изчерпателно ръководство на уебсайта на Apple.

10. Свържете се с екипа за поддръжка на Apple

Посетете уебсайта на Apple за поддръжка за индивидуална помощ.

Ако вашият iPod, iPad или iPhone все още не се показват в iTunes, е време да се обадите в големите оръжия. Говорете със самите Apple за индивидуална поддръжка при отстраняване на грешки.

Обучените съветници на Apple трябва да могат да ви подкрепят, независимо дали използвате iTunes на Mac или на компютър. Посетете уебсайта на Apple за поддръжка, за да започнете онлайн или чат по телефона.  

Не забравяйте да им кажете какви стъпки вече сте опитали. Свържете ги с тази статия, ако помага! И моля, уведомете ни какво казват в коментарите по-долу, за да можем да поддържаме тази публикация актуална за бъдещи читатели.

скорошни публикации