Акаунт за размяна: Не може да се потвърди информация; поправяне

Когато се опитвате да синхронизирате вашия iPhone или друг iDevice с акаунт на Exchange, получавате ли грешка „ Не може да се потвърди информация “? Exchange работеше ли със старите ви iPhone и iPad, но сега след актуализиране до най-новата iOS вече не работи?

Е, не сте сами. Няколко читатели съобщават, че получават това съобщение за грешка, когато настройват работен имейл на iPhone, iPod touch или iPad и се опитват да синхронизират своето iOS устройство с Exchange сървър. Други читатели виждат малко по-различна грешка „ Exchange Can't Verify Server “. Ако имате една от тези грешки, опитайте тези съвети и вижте дали една работи за вас. Опитайте ги един по един - не всички наведнъж.

Забележка : Уверете се, че вашите идентификационни данни са правилни. За да проверите, просто посетете уеб достъпа и проверете вашите идентификационни данни. Например влезте в акаунта си с помощта на Outlook Web App и щракнете върху падащата стрелка до въпросителния знак за помощ, след което щракнете върху Информация и потвърдете името на сървъра.

Ако използвате Office365, деактивирането и повторното активиране на Exchange Activesync в пощенската кутия на потребителя често решава този проблем.

  • Създайте нова парола в акаунта си с помощта на уеб браузър (не приложение)
  • Изтрийте акаунта в Exchange и след това го добавете обратно
  • Използвайте Mobile Data и изключете WiFi
  • Добавете име на домейн + / към вашето потребителско име
  • Изключете SSL
  • Променете паролата си за обмен
  • Нулирайте мрежовите настройки

 

Какво е акаунт в Exchange все пак?

Акаунтът за обмен е базиран на имейл сървър за комуникационна комуникация за организации. Той използва стил на синхронизиране, подобен, но не същият като IMAP, за да синхронизира имейли, контакти, календари и други функции. Функцията за синхронизиране на Exchange се нарича „Exchange ActiveSync“. А най-типичните имейл клиенти, използвани за Exchange, са Outlook на Microsoft.

Най-голямата разлика между IMAP и Exchange са сървърите, които съхраняват имейл. IMAP използва отдалечен пощенски сървър, докато потребителите на Exchange сървъри Microsoft. Когато добавите акаунт в Exchange ActiveSync, вашите поща, контакти, календари, напомняния и бележки се синхронизират с вашия iPhone или iDevice.

Как Exchange се свързва с iPhone или iDevice

Обикновено вашият iDevice намира вашия Exchange Server с основна информация за акаунта. Може обаче да се наложи да въведете допълнителна информация за сървъра. Свържете се с вашия администратор на Exchange Server, ако имате нужда от конкретни подробности и информация, като например информация за сървър и домейн, за да свържете вашия iDevice с конкретния Exchange Server на вашата компания.

Редактиране на настройките на Exchange

Докоснете  Настройки> Акаунти и пароли (или Поща за по-стари iOS) и изберете акаунта си в Exchange. След това докоснете Информация за акаунта, за да редактирате конфигурацията си. Тук също настройвате автоматични отговори извън офиса и променяте колко често искате синхронизирането на Mail. По подразбиране Mail се синхронизира на всеки седем дни, така че има вероятност да искате да актуализирате тази настройка.

Не може да се потвърди информация: Преди да опитате нещо, опитайте това

  • Изтриване на вашия акаунт в Exchange и го добавете отново
    1. Отидете в Настройки> Акаунти и пароли (за по-стари iOS: Поща)> Акаунти> Докоснете Exchange акаунт> Изтриване на акаунт
    2. След това нулирайте безжичната си мрежа. Отидете в Настройки> Общи> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки
    3. Рестартирайте устройството си, като натиснете и задържите бутона Sleep / Wake, докато се появи червен плъзгач и плъзнете плъзгача. След това включете устройството си, като натиснете и задържите бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple
    4. При поискване въведете отново идентификационни данни за WiFi и пароли
    5. Добавете своя акаунт в Exchange отново, отидете в Настройки> Акаунти и пароли (за по-стари iOS: Поща)> Акаунти> Добавяне на акаунт
      • Ако видите подкана, който пита „Отказ, доверие или продължаване“, изберете ДОВЕРЕНИЕ

Проверете клетъчните данни

  •  Проверете Настройки-> Клетъчни -> Превъртете под „Използване на клетъчни данни за“ и се уверете, че и „Поща“, и „Настройки“ са активирани

Посетете Outlook.com

  • Отидете на outlook.com и генерирайте парола за приложение под настройките за защита

Проверете вашата Active Directory

Reader Dave предоставя чудесен съвет: друго място за проверка е в Active Directory. Ако вашата компания използва „Вход в ...“ опция за сигурност в раздела акаунт, уверете се, че потребителят (ите) има права за достъп до вашия пощенски сървър (и)

Включете или изключете връзките

  • Включете и изключете самолетен режим
  • Изключете WiFi и добавете акаунта си с помощта на Mobile Data вместо това

Погледнете вашия домейн

  • Полето „домейн“ може да не е необходимо. Оставете го празно и опитайте отново
  • За потребителско име първо добавете името на домейна, например име на домейн / потребителско име
    • Уверете се, че използвате името на домейна във формат + / (наклонена черта напред) - някои хора използват име на домейн + \ (наклонена черта назад), което не работи

Изключете SSL

  • Отидете в  Настройки> Акаунти и пароли (за по-стари iOS: Поща)> Акаунт> Exchange акаунт> Акаунт> Разширени . Изключете ИЗПОЛЗВАЙТЕ SSL

Докоснете OK на Съобщение за грешка

  • Премахнете съществуващия си акаунт
    • Въведете отново данните за вашия акаунт
    • Когато получите изскачащо съобщение „Не може да се потвърди“, докоснете OK и добавете този акаунт все пак
    • Докоснете Настройки> Акаунти и пароли (за по-стари iOS: Поща)> Exchange акаунт> Акаунт и изключете „Използване на SSL“ и докоснете Готово

Въведете ръчно информацията за сървъра на вашия акаунт

  1. В съобщението за грешка докоснете OK
  2. Докоснете Запазване (може да се наложи да направите това три пъти)
  3. В зоната за обмен до Вашия акаунт докоснете вашия имейл адрес
  4. Въведете вашия имейл адрес и адрес на сървъра
    1. Оставете домейна празен
  5. Въведете вашето потребителско име (обикновено вашия имейл адрес)
  6. Въведете паролата си
  7. Докоснете Готово

Пазете паролите кратки и лесни

  • Възможно е паролата ви за имейл да е твърде дълга. Опитайте да промените паролата си на по-кратка и опитайте отново
  • Паролата ви може да е изтекла или остаряла. Така че създайте нова парола
    • Не включвайте специален знак в паролата си

Използвате работодател VPN?

  • Ако вашата компания изисква VPN за достъп до сървъра на Exchange, свържете се с вашия ИТ отдел за съдействие

Съвети за читатели 

  • Реших го, като изтрих записа с моя iPhone на сървъра на office365 под Настройки> Мобилни устройства. След това рестартирах iPhone и пресъздадох имейл акаунта за обмен
  • Отидете до вашия акаунт в Office 365 с помощта на уеб браузър (не приложение) и следвайте тези стъпки:
    • Моят акаунт> Сигурност и поверителност> Допълнителна проверка на сигурността
    • Изберете Създаване и управление на пароли за приложения
    • Докоснете Създаване, за да създадете нова парола за приложение
    • Office 365 генерира нова парола специално за вашето приложение
  • Деактивирайте WiFi и използвайте мобилната си мрежа за данни, за да се свържете с Exchange Server, за да разрешите този проблем
  • Имах този проблем и го реших, като отидох в Настройки> Поща> Акаунти> избиране на проблемния акаунт. След това изберете Разширени и премахнете отметката Използвайте SSL във входящите настройки
  • Промених паролата си на нещо просто и iPhone ми успя да се свърже при първия опит
  • Отидете в Настройки> Общи> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки. Рестартирайте. Опитайте Exchange. Това работи при мен и нямаше нужда да изключвам WiFi или SSL
  • Деактивирайте потвърждаването в две стъпки в настройките за сигурност в Outlook
  • Променете акаунта по подразбиране на имейл акаунта, с който имате проблем. Отидете в Настройки> Поща и превъртете докрай до Акаунт по подразбиране. Актуализирайте това до имейл акаунта, който ви създава проблеми
  • Стартирайте Safari и отидете до https URL адреса на адреса на сървъра. Ще бъдете подканени с предупреждение за сигурност. Изберете подробности, след което се доверете в горния десен ъгъл. Затворете Safari и стартирайте отново вашия съветник за електронна поща или просто въведете отново паролата си, ако акаунтът ви вече е запазен. Вече трябва да имате опцията да натиснете продължи за този сървър
  • Изтрийте имейл акаунта, който ви създава проблеми. След това се върнете в Настройки> Поща> Акаунти, след което кликнете върху друг имейл акаунт , който имате там. Докоснете този акаунт, след което сървър за изходяща поща. След като стигнете до сървъра за изходяща поща, докоснете имейла, който сте изтрили в първата стъпка и след това превъртете надолу и изтрийте сървъра! И накрая, добавете вашия имейл акаунт и Продължи ще се появи в Проверете сървъра
  • Джон намери успех със следните стъпки (следвайте точно):
    • Добавете акаунт за обмен
    • Добавете имейла ALIAS от борсата, а не имейл адреса (т.е. [имейл защитен])
    • Намерете това в административния център на office365. След това се казва, че не може да се потвърди ... но предоставя друга кутия
    • Поставете EMAIL адреса тук [имейл защитен]

Задайте в настройките на акаунта на Exchange, както следва

  1. Имейл: Обичайният пълен имейл адрес на потребителя
  2. Сървър: пълно име (mail.servername.com)
  3. Домейн: попълнете това с името на вашия домейн
  4. Потребителско име: Тук въведете КРАТКОТО си име, а не пълния си имейл адрес (какво е преди @____. Com)
  5. Парола: вашата потребителска парола
  6. Включете SSL и S / MIME е изключен

скорошни публикации

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found