Някои потребители съобщават, че iPod Touch / iPhone няма да се синхронизира с iTunes и са дали тази грешка: „... не може да се синхронизира. Възникна неизвестна грешка (13019) ”.
За да се опитате да разрешите този проблем, опитайте следните стъпки:
Моля, актуализирайте до последната версия на iTunes. Ако актуализирането до последната версия на iTunes не реши проблема, тогава:
1. Изберете iPhone или iPod touch в iTunes под Devices.
2. Щракнете върху раздела Музика и под опцията Синхронизиране на музика изберете Избрани плейлисти.
3. Премахнете избора на плейлиста Voice Memos.
4. Щракнете върху Приложи и след това върху Синхронизиране.
Ако горните стъпки не разрешат проблема, проверете устройството и библиотеката на iTunes за дублиращи се гласови бележки. Ако намерите дублирани гласови бележки, изтрийте дубликатите и след това синхронизирайте.
Ако тези стъпки не разрешат проблема, тогава:
1. Изберете iPhone или iPod touch в iTunes под Devices.
2. Щракнете върху раздела Музика и премахнете отметката от опцията Синхронизиране на музика.
3. Щракнете върху Приложи и след това върху Синхронизиране.
4. След като синхронизирането завърши, изберете отново опцията Sync Music.
5. Щракнете върху Приложи и след това върху Синхронизиране.
Ако възникне грешка 13019 при синхронизиране на съдържание, различно от музика, изпълнете същите стъпки по-горе, но премахнете отметката от съдържанието, което спира синхронизирането с грешка 13019.
Ако горните стъпки не разрешат проблема, опитайте да синхронизирате празна музикална библиотека на iTunes към устройството, докато сте влезли като нов потребител на администратор.
