Какво да направите, ако вашата библиотека със снимки на Windows iCloud има повредена база данни

Потребителите на Windows изпитват проблеми с тяхната iCloud Photo Library. Те многократно получават предупреждения, предупреждаващи за „Корумпирана база данни“, като им казват да излязат от iCloud Photo Library. Но това не изглежда да помогне на нещата!

Този проблем изглежда засяга предимно потребители на Windows 7 и Windows 10 с големи iCloud Photo Libraries с 15 000 или повече снимки и видеоклипове. Понякога грешката е свързана с дублирани изображения в библиотеката, но друг път iCloud работи както обикновено.

Apple не е коментирала проблема с корумпираната база данни и не е налице ясно или последователно решение. Събрахме най-добрите предложения от редица форуми, за да получите цялата помощ, която можете да получите.

Споделете вашия личен опит в коментарите в края на тази публикация!

Следвайте тези бързи съвети за отстраняване на повредена база данни за вашата библиотека със снимки iCloud на Windows, ние сме написали пълни инструкции за всеки съвет в публикацията по-долу:

1. Рестартирайте компютъра си с Windows, след като излезете от iCloud Photo Library.
2. Премахнете изцяло iCloud Photo Library от вашия компютър, след което го преинсталирайте.
3. Ако имате достъп до Mac, използвайте го, за да поправите вашата база данни iCloud Photo Library.
4. Изтрийте скритите файлове AppData за iCloud от вашия компютър с Windows.
5. Свържете се с Apple Support за допълнителна помощ и говорете със старши съветник.

Как да поправя повредена база данни за iCloud Photo Library?

За съжаление в момента не изглежда да има последователно решение за този проблем. Също така се борихме да репликираме проблема, за да го тестваме сами. Въпреки това разгледахме интернет, за да намерим решения, които да работят за други потребители.

Възможно е проблемът да се създава от редица различни причини, всяка от които показва едни и същи симптоми. Това затруднява предлагането на едно ефективно решение.

Съобщението за грешка в повредената база данни може да се появи по редица различни причини.

Опитайте всяко от предложенията по-долу. Насочихме ги предимно към потребители на Windows, които изглежда страдат най-много от този проблем, но всички те са приложими и за потребители на Mac.

Преди да продължите, настоятелно ви съветваме да направите резервно копие на целия си компютър. Това улавя системни файлове и предпочитания, които могат да бъдат загубени по време на отстраняване на неизправности. Също така трябва да се погрижите да направите резервно копие на вашата iCloud Photo Library!

Как да архивирам моята iCloud Photo Library на компютър с Windows?

Уверете се, че сте архивирали компютъра си, преди да изтриете или деинсталирате нещо!

Освен архивирането на останалата част от вашия компютър с Windows, което можете да направите с помощта на инструмента за архивиране на Windows, трябва да направите и копие на вашата библиотека за снимки iCloud.

Разбира се, като се има предвид, че тази публикация е за повредени бази данни във вашата библиотека за снимки iCloud, може да не успеете да я архивирате успешно. И все пак ви предлагаме да опитате.

Архивът ви за Windows улавя само снимките, запазени в момента на вашия компютър, но има голяма вероятност повечето от вашата iCloud Photo Library да запази в облака. Най-лесният начин за изтегляне и архивиране на вашите снимки е чрез Windows File Explorer.

Как да изтеглите и архивирате iCloud снимки с помощта на File Explorer:

1. Отворете File Explorer на вашия компютър с Windows.
2. В секцията „Предпочитани“ в страничната лента щракнете върху iCloud Photos.
3. Щракнете върху Изтегляне на снимки и видеоклипове в горната част на прозореца.
4. Изберете снимките и видеоклиповете, които искате да изтеглите, предлагаме да изтеглите всички тях.
5. Когато изтеглянето приключи, преместете снимките и видеоклиповете си на безопасно място.

1. Актуализирайте Windows и iCloud за Windows на вашия компютър

Използвайте приложението Apple Software Update, за да актуализирате iCloud за Windows.

Apple и Windows постоянно пускат нови софтуерни актуализации. И въпреки че целта им често е да разрешават грешки, те често въвеждат нови. Едно от първите неща, които трябва да направите, когато имате проблем, свързан със софтуера, е да проверите за нови актуализации.

Трябва да изтеглите и инсталирате най-новата версия на iCloud за Windows, както и последната актуализация на вашата версия на Windows.

Как да проверя за актуализации на iCloud за Windows:

1. Отворете приложението Apple Software Update на вашия компютър с Windows.
2. Следвайте указанията, за да проверите за нови актуализации.
3. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.

Как да актуализирате Windows на вашия компютър:

1. В Windows 10: Отидете на Старт> Настройки> Актуализация и защита> Windows Update.
2. На Windows 7: Отидете на Старт> Контролен панел> Система и защита> Windows Update.
3. Щракнете върху бутона, който казва Проверете за актуализации.
4. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.
5. Рестартирайте компютъра си, след като инсталирате най-новите актуализации.

2. Излезте от iCloud за Windows и рестартирайте компютъра си

Уверете се, че рестартирате компютъра си, след като излезете от iCloud за Windows.

Изскачащият сигнал вече ви каза да излезете от iCloud Photo Library, за да поправите повредената си база данни. Но ние искаме да го направите отново. За да сме сигурни, искаме да излезете изцяло от iCloud за Windows и след това да рестартирате компютъра си, преди да влезете отново.  

Когато се опитате да излезете, iCloud може да ви предупреди за данни, които ще бъдат изтрити. Ако вече сте архивирали компютъра си, както предложихме, няма защо да се притеснявате.  

Това предупреждение се отнася до нови снимки, редакции или модификации на вашата библиотека, които все още не са качени в iCloud. Ако е необходимо, можете да ги възстановите от архива си в бъдеще.

Как да излезете от iCloud за Windows на компютър, за да коригирате повредена база данни:

1. Отворете iCloud за Windows на вашия компютър.
2. В долния ляв ъгъл на прозореца щракнете върху Изход.
3. Въведете паролата си за Apple ID, ако бъдете подканени и потвърдете, че искате да излезете.
4. Получавате избор да изтеглите първо съдържание, това не е задължително.

3. Премахнете iCloud за Windows и го инсталирайте отново

Деинсталирайте приложения от вашия компютър, като използвате настройките на Windows.

Ако все още получавате съобщения за грешка относно повредена база данни във вашата библиотека за снимки iCloud, може да се възползвате от премахването и преинсталирането на iCloud за Windows на вашия компютър.

Подобно на процеса на излизане и повторно влизане, този процес принуждава вашия компютър да създаде нова връзка с базата данни iCloud. След като деинсталирате iCloud за Windows, трябва да рестартирате компютъра си, преди да инсталирате софтуера отново от уебсайта на Apple.  

Как да деинсталирам iCloud за Windows от вашия компютър:

1. В Windows 10: Отидете на Старт> Настройки> Система> Приложения и функции.
2. В Windows 7: Отидете на Старт> Контролен панел> Деинсталиране на програма.
3. Намерете и изберете iCloud или iCloud за Windows в списъка.
4. Щракнете върху Деинсталиране, след което потвърдете, че искате да деинсталирате приложението.
5. Може да се наложи да въведете парола на администратор.

След като деинсталирате iCloud за Windows от вашия компютър, изключете компютъра поне за минута. След това посетете уебсайта на Apple, за да изтеглите и инсталирате отново iCloud за Windows.

4. Използвайте Mac, за да възстановите повредената iCloud Photo Library  

Опитайте да поправите вашата библиотека със снимки с Mac, ако такава е налична за вас.

Компютрите на Mac на Apple разполагат с инструмент за поправка за възстановяване на повредени бази данни в iCloud Photo Library. Ако имате достъп до Mac, можете да опитате да поправите вашата iCloud Photo Library с помощта на този инструмент.

За да направите това, трябва да влезете в акаунта си в iCloud на Mac. Трябва да правите това само на частен Mac, на който ви е удобно да влизате в личния си акаунт.

Процесът на ремонт може да отнеме няколко часа, трябва да го стартирате само когато можете да го оставите на мира достатъчно дълго, за да завършите процеса.

Как да поправите повредена база данни на iCloud Photo Library:

1. Ако все още не сте, влезте в iCloud Photo Library на Mac:
   1. Отидете на Системни предпочитания> iCloud.
   2. Влезте, като използвате данните на Apple ID.
   3. До Снимки щракнете върху Опции ..., след това поставете отметка в квадратчето iCloud Photos и щракнете върху Готово.
2. Отворете Снимки, за да видите вашата библиотека за снимки iCloud.
3. Сега затворете приложението Снимки:  
   1. От лентата с менюта щракнете върху Снимки> Изход от снимки.
   2. Или натиснете option + command + escape и изберете Force Quit Photos.
4. Когато Photos се затвори, задръжте опцията + командните клавиши, докато го отваряте отново.
5. Инструментът за ремонт се появява в нов прозорец, щракнете върху Поправяне.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата си за Apple ID.

5. Изтрийте скритите файлове iCloud AppData на вашия компютър

Намерете папката AppData с помощта на Windows File Explorer, тя може да е скрита. Изображение от HowtoGeek.

В дискусионните форуми на Apple потребителят Mortimer107 предложи следното решение за повредени бази данни iCloud Photo Library на компютри с Windows. Включва изтриване на скрити файлове AppData от вашия компютър и не трябва да го обмисляте, освен ако не сте направили скорошно архивиране.

Mortimer107 също така предлага да следвате тези съвети за отстраняване на неизправности само ако ви е удобно да вкоренявате системните файлове на вашия компютър. Ако това не ви звучи, преминете към следващия раздел и се свържете директно с Apple.

Как да изтриете iCloud AppData от компютър:

1. Отворете iCloud за Windows и щракнете върху бутона Изход.
2. В File Explorer на вашия компютър отидете до следната скрита папка:

   C: \ Потребители \ [Вашето име] \ AppData \ Local \ Apple Inc

3. Намерете и изтрийте следните папки:
   1. iCloudDrive
   2. iCloudPhotoLibrary
   3. CloudKit
4. Рестартирайте компютъра си, след това отворете iCloud за Windows и влезте отново.
5. Щракнете върху иконата iCloud от областта за уведомяване на вашия компютър.
6. Изберете Изтегляне на снимки и изберете изтегляне на всички снимки.

6. Свържете се с екипа за поддръжка на Apple, за да коригирате вашата повредена база данни iCloud

Използвайте бутона Още на уебсайта за получаване на поддръжка на Apple за допълнителна помощ с iCloud Photo Library.

На този етап си струва да говорите с Apple Support за повече експертна техническа помощ. Много потребители с този проблем изразиха разочарование от неспособността на Apple да помогне, но с нашите съвети можете да намерите най-добрия опит да намерите решение.

Посетете GetSupport.Apple.com и отидете на Още> iCloud> Други функции на iCloud> Отстраняване на неизправности в iCloud Снимки. Получавате опция да се обадите на Apple Support или да насрочите обратно обаждане в по-удобно време.

Когато говорите с техническия съветник на Apple, трябва да ги преведете през вече направените стъпки за отстраняване на неизправности. Ако е по-лесно, изпратете им линк към тази статия, за да покажете от какво сте работили.

Обяснете точните обстоятелства на съобщението за грешка: какво правите, колко често се появява, ако iCloud Photos се държи по друг начин. Apple може да пожелае да започне сесия за споделяне на екрана, за да станат свидетели на грешката сами.

Ако техническият съветник не може да помогне, поискайте да говорите със старши съветник за повече помощ. Някои потребители обясниха, че старши съветник е успял да поправи повредата в базата данни iCloud Photo Library, разрешавайки проблема.

Насрочете обратно обаждане от Apple за друг път, като използвате уебсайта за получаване на поддръжка.

Кажете ни в коментарите по-долу какво трябваше да каже Apple. Ние сме нетърпеливи да открием най-добрите решения на този проблем. Така че, ако знаете как да поправите повредена база данни на Windows за iCloud Photo Library, моля, уведомете ни!

И ако сте напълно омръзнали от iCloud Photos, може би ще се интересувате от нашето ръководство за прехвърляне на вашата библиотека в Google Photos.