FaceTime ви позволява да извършвате висококачествени аудио или видео разговори през интернет с други потребители на Apple. Поне това трябва да направи FaceTime, ако работи правилно и приложението не липсва изцяло от вашия iPhone!
Можете да разговаряте с много приятели наведнъж с FaceTime. Изображение от Apple.
Това е чудесна възможност за контакт с хора, тъй като FaceTime е сигурно криптиран и е предварително инсталиран на вашите устройства на Apple. Можете дори да провеждате групови чатове с куп приятели, като използвате изключителните ефекти на Apple като Memoji.
Но ако FaceTime липсва на вашия iPhone - или ако не работи правилно - тази опция е премахната от вас. Разберете какво можете да направите по-долу!
Използвайте тези съвети за бързо отстраняване на неизправности с FaceTime на вашия iPhone:
- Проверете наличността на FaceTime във вашата страна или регион.
- Включете и променете настройките на FaceTime на вашия iPhone.
- Изключете Ограниченията за съдържание и поверителност за FaceTime и Camera.
- Потърсете FaceTime в светлината на прожекторите или го възстановете с App Store.
- Добавете портове FaceTime към вашата Wi-Fi защитна стена.
- Рестартирайте, актуализирайте, нулирайте и възстановете вашия iPhone до фабричните настройки.
Приложението FaceTime липсва или не работи на устройството ми Apple
Потребителите на iPhone съобщиха за няколко проблема с FaceTime, които сме разгледали в тази публикация:
- В приложението Настройки не се появява опция FaceTime.
- Приложението FaceTime липсва на вашия iPhone.
- Не можете да изберете да използвате FaceTime, когато правите повиквания.
- FaceTime не работи в някои Wi-Fi мрежи.
Ако един от тези проблеми - или нещо подобно - се е случило на вашия iPhone, следвайте стъпките ни за отстраняване на неизправности по-долу, за да го поправите.
Тази публикация се отнася до iPhone, тъй като те са най-популярното устройство. Нашите съвети обаче работят и за iPad и iPod. Те дори могат да помогнат за отстраняване на проблеми с FaceTime и на Mac или на Apple Watch.
FaceTime работи на всички ваши устройства на Apple, както и нашите съвети за отстраняване на неизправности. Изображение от Apple.
1. Проверете наличността на FaceTime във вашата страна или регион
Въпреки това, което може би сте си помислили, FaceTime не винаги е налице навсякъде! За повечето от нас това не е проблем, но погледнете текущата наличност на FaceTime във вашата страна или регион, за да сте сигурни.
По време на писането на FaceTime не се предлага на iPhone, закупени или продадени в Обединените арабски емирства. Някои други държави, като Саудитска Арабия, разрешават FaceTime само на iPhone, работещи с iOS 11.3 или по-нова версия.
Посетете уебсайта на Apple, за да проверите дали FaceTime е наличен във вашия регион.
Независимо къде се намирате в момента, ако вашият iPhone е от страна, където FaceTime е деактивиран, няма начин да го накарате да работи на вашето устройство.
Освен ако не е посочено друго, FaceTime трябва да е наличен през Wi-Fi. Но ако искате да използвате FaceTime през клетъчни данни, трябва също да се уверите, че вашият оператор е включен в уебсайта на Apple с FaceTime over Cellular.
Как да разбера откъде е моят iPhone?
Ако не знаете откъде идва вашият iPhone, можете да разберете от номера на модела.
Отидете в Settings > General > About, за да видите номера на вашия iPhone модел . Форматът му изглежда по следния начин:
MC605LL / A
Буквата или буквите точно преди наклонената черта ви казват от коя държава е вашият iPhone. Можете да търсите номера на модели на iPhone и кодове на региони в iPhone Wiki.
Вижте пълния списък с кодове на региони и държави в iPhone Wiki, за да разберете откъде е вашият iPhone.
Как да получа FaceTime, ако не е наличен в моята държава?
Ако вашият iPhone идва от държава, която не позволява FaceTime, е невъзможно да го получите на този iPhone. Е, би трябвало да бъде.
Има няколко неща, които можете да опитате в последно усилие. Те не трябва да работят, но някои потребители твърдят, че са го направили.
Променете вашия регион в настройките:
- Отидете в Настройки > Общи > Език и регион .
- Променете региона си в държава, която позволява FaceTime, като САЩ.
- Рестартирайте вашия iPhone.
Променете вашия App Store и iTunes регион:
- Прекарайте всички останали кредити за App Store или iTunes и анулирайте абонаментите си, като Apple Music. Тези неща не се прехвърлят, когато сменяте региони.
- Уверете се, че имате карта за плащане с адрес за фактуриране в региона на вашата дестинация или не можете да промените местоположението на това място.
- Отидете в Настройки > iTunes & App Store > Apple ID > Преглед на Apple ID .
- Въведете паролата си за Apple ID или влезте с Face ID или Touch ID.
- Докоснете Държава / регион и след това Промяна на държава или регион .
- Ако държавата / регионът са сиви, тогава трябва да сте част от мрежа за семейно споделяне. Само организаторът на семейството може да го промени.
- Изберете регион, който позволява FaceTime, като САЩ.
- Прегледайте Общите условия, след това натиснете Приемам и въведете данните за вашия акаунт.
- Накрая рестартирайте iPhone и изтеглете FaceTime от App Store.
2. Включете и променете настройките на FaceTime на вашия iPhone
Ако никога преди не сте използвали FaceTime на своя iPhone или ако сте нулирали настройките си, може да се наложи първо да го активирате. Под активиране имаме предвид да включите FaceTime и да влезете в своя акаунт в Apple ID.
Наистина е лесно, както ще разберете по-долу.
Когато FaceTime не е активиран, не можете да видите опция за осъществяване на FaceTime повиквания от приложението Телефон. Вместо това може да видите бутон за задържане или опция WhatsApp. Нещо повече, не можете да получавате обаждания с FaceTime на хора, които се опитват да ви направят.
Трябва да видите опцията за стартиране на FaceTime разговор за вашите контакти.
Как активирате FaceTime?
Отворете приложението FaceTime на вашия iPhone и докоснете Продължи, за да активирате FaceTime. Или отидете на настройките на FaceTime, които сме описали по-долу:
- Отворете приложението Настройки на вашия iPhone.
- Превъртете надолу, за да намерите опцията FaceTime ; трябва да е под Телефон и Съобщения.
- Докоснете превключвателя, за да включите FaceTime.
- Ако все още не сте го направили, влезте с вашия Apple ID, за да можете да се свържете чрез свързаните имейл адреси.
- В секцията Можете да бъдете достигнати чрез FaceTime в , докоснете до всеки имейл адрес или телефонен номер, на който хората могат да се опитат да се свържат с вас.
- В секцията Caller ID докоснете до единствения имейл адрес или телефонен номер, от който искате да се свържете с хора.
Най-лесният начин да активирате FaceTime е да отворите приложението и да докоснете Продължи.
Къде е FaceTime в приложението Настройки?
Ако FaceTime не е в настройките ви или ако приложението липсва, това може да се дължи на ограничения на вашия iPhone. Прочетете раздела по-долу, за да разберете как да ги изключите.
Как да променя настройките си за FaceTime?
Ако FaceTime използва грешен акаунт или данни за контакт, трябва да промените настройките си за FaceTime.
Отидете в Настройки > FaceTime и проверете дали сте влезли с правилния Apple ID. Ако не сте, докоснете вашия Apple ID акаунт и изберете да излезете . След това влезте, като използвате правилните данни.
Уверете се, че FaceTime е включен в настройките!
Също така проверете данните за контакт, изброени под Можете да се свържете с FaceTime на и Caller ID . Отменете всички подробности, които не са актуални - можете да ги премахнете от акаунта си на уебсайта на Apple ID.
Докоснете Блокиран в долната част на страницата и проверете списъка с блокирани. Плъзнете наляво, за да отблокирате контакти, които искате да могат да се свържат с вас.
И накрая, ако искате да използвате FaceTime, когато не сте свързани с Wi-Fi, трябва да го активирате за клетъчни данни. Имай предвид; не всички оператори позволяват това: проверете дали вашият оператор позволява FaceTime през Cellular на уебсайта на Apple.
Отворете приложението Настройки и докоснете Cellular . Превъртете надолу, за да намерите FaceTime в списъка и се уверете, че е включен за използване на клетъчни данни.
Използването на FaceTime през клетъчни данни може да доведе до допълнителни такси при вашия оператор.
3. Изключете Ограниченията за съдържание и поверителност за FaceTime и Camera
Ако приложението FaceTime липсва във вашия iPhone или Настройки, това може да се дължи на това, че е ограничено. Редактирайте ограниченията си чрез настройките за съдържание и поверителност. Преди iOS 12 можете да редактирате Ограничения от Общи настройки.
Ограниченията са полезни за родители, които не искат децата им да имат достъп до съдържание за възрастни. Но ако ограничите FaceTime, той изчезва напълно от вашия iPhone: няма приложение и няма настройки.
FaceTime също се скрива, ако приложението Camera е ограничено, тъй като не можете да използвате FaceTime, без да използвате камерата.
Изключете ограниченията си за FaceTime и Camera, като използвате инструкциите, изложени по-долу.
Как да огранича достъпа до FaceTime в iOS 12 или по-нова версия?
- Отидете в Настройки > Време на екрана > Ограничения за съдържание и поверителност .
- Въведете паролата за времето на екрана или разберете какво да правите, ако не го знаете.
- Докоснете Разрешени приложения и се уверете, че FaceTime и Camera са включени.
- Или изключете изцяло Ограниченията, като докоснете Ограничения за съдържание и поверителност в горната част на страницата.
Уверете се, че FaceTime и Camera са в списъка ви с разрешени приложения.
Как да огранича достъпа до FaceTime в iOS 11 или по-нова версия?
- Отидете в Настройки > Общи > Ограничения .
- Въведете вашата парола за ограничения.
- Включете бутоните, за да разрешите FaceTime и Camera .
- Или да изключите изцяло Ограниченията, като докоснете Disable Restrictions в горната част на страницата.
Ако нямате ограничения за FaceTime или Camera, опитайте да ги включите, като използвате указанията по-горе. Рестартирайте iPhone и след това следвайте инструкциите отново, за да изключите ограниченията.
4. Потърсете FaceTime в Spotlight или го възстановете с App Store
Потърсете приложението FaceTime на вашето устройство с помощта на Spotlight, за да сте сигурни, че не се губи сред другите ви приложения.
- Върнете се на началния екран на вашия iPhone, като плъзнете нагоре от долната част на екрана или щракнете върху бутона Начало.
- Сега влезте в Spotlight, като издърпате надолу от средата на екрана. Трябва да се появи лента за търсене.
- Ако това не работи, плъзнете отляво надясно на началния екран или Центъра за известия, за да намерите лентата за търсене.
- Въведете „ FaceTime “, за да търсите на вашия iPhone.
- Можете да отворите FaceTime директно от резултатите от търсенето.
- Ако е в папка, можете да видите името отдясно на иконата на приложението.
- Ако FaceTime не е изтеглен, трябва да видите връзка към App Store, където можете да го възстановите.
Чрез търсене виждам, че приложението ми FaceTime се намира в папка, наречена „Social“.
Можете също да нулирате оформлението на началния екран, за да върнете FaceTime на първоначалното му място на началния екран. Отидете в Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на оформлението на началния екран . Това нулиране не изтрива никакво съдържание, но рестартира позицията на всичките ви приложения.
Липсва ми приложението FaceTime, как да си го върна?
Ако в настройките ви има опция FaceTime, но не можете да намерите приложението, може да сте го изтрили от вашия iPhone. Apple направи възможно изтриването на вградени приложения, като FaceTime, с пускането на iOS 12.
Възстановете FaceTime, като го изтеглите от App Store, както всяко друго приложение. Потърсете FaceTime и докоснете иконата на облака до него в App Store. Може да се наложи да въведете данните за Apple ID, за да потвърдите, че искате да го възстановите.
5. Добавете FaceTime портове към вашата Wi-Fi защитна стена
Може би FaceTime работи понякога, но не през цялото време? Възможно е да има защитна стена в една от използваните от вас Wi-Fi мрежи, която блокира FaceTime.
Защитните стени са чудесни инструменти за сигурност, но понякога могат да бъдат прекалено ревностни. Вашата защитна стена може да блокира FaceTime или iMessage от предаване на данни. Apple е писала по този въпрос на страниците си за поддръжка и преди.
Говорете с мрежовия си администратор, ако имате такъв, или прочетете ръководството за потребителя на защитната стена.
Трябва да добавите следните удобни за FaceTime портове към вашата защитна стена:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 до 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384 до 16387 (UDP)
- 16393 до 16402 (UDP)
Apple също казва, че NAT конфигурацията на вашия рутер и мрежа може да означава, че имате нужда от допълнителни портове за изпращане и получаване на видео. Не само това, но някои функции на рутера могат да попречат на iMessage.
Производителят на вашия рутер, доставчик на мрежа или разработчик на защитна стена може да ви помогне, ако не сте сигурни как да добавите допълнителни портове или да изключите специални функции.
6. Рестартирайте, актуализирайте, нулирайте и възстановете вашия iPhone до фабричните настройки
Тези решения са класически стъпки за отстраняване на неизправности, тъй като работят толкова често. Опитайте ги един по един и тествайте FaceTime отново след всяка стъпка.
Въпреки че не трябва да се нуждаете от него до възстановяването, първо се уверете, че имате скорошно архивиране на вашия iPhone . За всеки случай!
Как да рестартирам iPhone?
- Плъзнете нагоре отдолу и направете пауза в средата на екрана или щракнете двукратно върху бутона Начало, за да видите App Switcher .
- Натиснете всяко приложение от горната част на екрана, за да ги затворите всички.
- Натиснете и задръжте страничния бутон, за да изключите вашия iPhone.
- Когато бъдете подканени, плъзнете за изключване .
- Изчакайте 30 секунди, преди да натиснете страничния бутон, за да включите отново вашия iPhone.
Плъзнете, за да изключите iPhone, когато затворите всички приложения.
Как да актуализирам своя iPhone?
- Свържете вашия iPhone към надеждна Wi-Fi мрежа.
- Отидете в Настройки > Общи > Актуализация на софтуера .
- Изчакайте вашият iPhone да провери за нови актуализации.
- Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации на iOS.
Потърсете актуализации за iOS на вашия iPhone.
Как да нулирам настройките на моя iPhone?
- Отидете в Настройки > Общи > Нулиране .
- Докоснете Нулиране на всички настройки . Това нулиране не трябва да засяга съдържанието ви, но ще изтрие настройки, предпочитания и пароли.
- Въведете паролата си за потвърждение и изчакайте iPhone да се рестартира.
Нулирайте първо всички настройки, ако това не работи, направете резервно копие и изтрийте цялото съдържание и настройки.
Как да възстановя своя iPhone до фабричните настройки?
- Направете резервно копие на вашия iPhone в iCloud или iTunes, защото възстановяването ще изтрие всички данни от вашето устройство.
- Отидете в Настройки > Общи > Нулиране .
- Докоснете Изтриване на цялото съдържание и настройки .
- Въведете вашата парола за Apple ID и парола, когато бъдете подканени.
- След като вашият iPhone се възстанови, следвайте инструкциите за настройка, за да възстановите архива си.
- Ако FaceTime все още не работи, възстановете своя iPhone отново, но вместо това изберете да настроите като нов iPhone .
Ако FaceTime все още не работи, настройте като нов iPhone и не възстановявайте архива си.
Защо моят FaceTime все още не работи?
Надявахме се тази публикация да поправи всичките ви проблеми с FaceTime. Но ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и FaceTime все още не работи или приложението все още липсва: можете да опитате още.
Вече написахме конкретни ръководства за отстраняване на неизправности с FaceTime за различни версии на iOS, които можете да проверите:
- FaceTime не работи в iOS 12
- FaceTime не работи в iOS 11
- И FaceTime не работи в iOS 10.
Ако това не помогне, опитайте едно от нашите изчерпателни ръководства за отстраняване на неизправности FaceTime:
- FaceTime не работи за някои потребители
- Защо FaceTime не работи или не е наличен?
Това трябва да върне FaceTime и да работи върху вашия iPhone!
Със сигурност отговорите, които търсите, са там някъде. Кажете ни как се справяте в коментарите! Винаги искаме да знаем какви съвети са работили и кои съвети не са направили нищо - по този начин можем да продължим да правим тези публикации още по-добри!
