Наскоро получихме няколко имейла за проблем, който някои потребители изпитваха на своите iPad и iPhone. Когато докоснаха iOS Mail, те успяха да отворят входящата си поща, да видят данните за подателя, както и темата на имейла.
... Но когато потребителите се опитват да натиснат имейла, за да го отворят, той или замръзва приложението за поща, или излиза от приложението за поща.
Други читатели съобщават, че електронната им поща изобщо не се изтегля или се изтеглят само някои. Това може да бъде много дразнещо, особено когато чакате имейл, който сякаш никога не пристига.
Ако проблемът ви е, че имейлът ви се отваря, но не показва тема, няма подател или това съобщение няма съдържание, вижте тази статия Как да коригирате „Това съобщение няма съдържание“ в Mail App.
Има ли iCloud поща надолу, AOL надолу, какво дава?
Повечето пъти, след като сте настроили правилно имейл акаунтите си на iDevice, той работи без значителни хълцания.
Има случаи обаче, когато срещате тези странни проблеми или след актуализация на iOS, или след инсталиране на приложение на трета страна на вашия iDevice.
За да разрешите този проблем, моля, следвайте стъпките, описани по-долу. Благодарение на нашите читатели успяхме да тестваме този проблем и свързаното с него решение.
Преди да продължите, не забравяйте да запишете своя имейл адрес и свързаната с него парола за акаунта и да го запазите удобен.
Следвайте тези съвети, за да накарате вашия iPad или iPhone Mail да работи
- Уверете се, че акаунтът ви е настроен за синхронизиране на поща
- Проверете дали пощенските сървъри на iCloud, AOL, Outlook или Google не работят чрез сайтове като Down Detector или подобни
- Вижте отчетите за последните 24 часа, както и карта за прекъсване на живо. Вижте дали текущото ви местоположение е горещо място за текущо прекъсване
- Една от най-честите причини, поради които приложението за поща не изтегля имейли или не работи правилно, е когато интернет връзката отсъства, не работи, е слаба или зацапвана. Така че първото нещо, което трябва да опитате, е да нулирате WiFi или Mobile Data Connections.
- Отворете Настройки> Включване и изключване на самолетен режим отново
- Отворете Настройки> WiFi и го изключете и включете отново
- Опитайте да излезете изцяло от приложението Mail
- Докоснете двукратно Начало или плъзнете нагоре лентата за жестове за дома, за да отворите визуализациите на приложението
- Плъзнете една на друга, за да намерите визуализацията на приложението Mail
- Плъзнете НАГОРЕ в прозореца Mail, за да затворите приложението
- Докоснете Mail, за да отворите отново
- Рестартирайте вашия iPhone или iDevice
- Задръжте натиснат бутона за захранване, докато видите съобщението „плъзнете за изключване“.
- Плъзнете надясно, за да изключите захранването
- След като се изключи, натиснете отново бутона за захранване, за да включите отново
- Извършете принудително рестартиране
- На iPhone 6S или по-малък плюс всички iPad и iPod Touch, натиснете едновременно Home и Power, докато не видите логото на Apple
- За iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте бутоните Side и Volume Down за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple
- На iPhone 8 и по-нови: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато не видите логото на Apple
- Нулирайте мрежовите настройки
- Отидете в Настройки> Общи> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки
- Въведете паролата си, ако бъдете попитани
- Потвърдете за нулиране
- Правете това САМО ако знаете вашия WiFi ID и парола - те трябва да бъдат въведени отново след нулиране
- Отидете в Настройки> Общи> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки
Не отговорихте на въпроса, свързан с пощата? Опитайте и тези ...
Уверете се, че сте проверили синхронизирането на приложението Mail
Уверете се, че вашият имейл акаунт се синхронизира с приложението Mail.
- Отидете в Настройки App> Пароли и акаунти
- Докоснете имейл акаунт
- Проверете дали Mail е включен и всичко друго, което искате да синхронизирате с вашия iPhone или iPad (Контакти, календари, бележки и т.н.)
- Ако пощата не е включена (зелено), включете я
- Отворете отново приложението Mail и проверете дали пощата ви вече се синхронизира
Как да коригирам имейл на iPhone или iPad, когато не се актуализира
Стъпка 1: Пощата не се отваря
Отидете в Настройки> Пароли и акаунти (или Акаунти и пароли, Настройки> Поща или Поща, Контакти, Календар)
Стъпка 2: Пощата не се отваря
Докоснете имейл акаунта, с който имате проблеми - този пример показва iOS 11.
За iOS 12+ намерете Настройки> Пароли и акаунти, а за iOS 10 потърсете Настройки> Поща .
Стъпка 3: Изтрийте вашия имейл акаунт
Изтрийте имейл акаунта.
Моля, обърнете внимание, че няма да загубите съхранените си имейли или контактите си, свързани с този акаунт.
Имейлът се съхранява на сървъра, така че след като разрешите проблема, те се показват отново. 
Стъпка 4: Рестартирайте iDevice
След като потвърдите изтриването на акаунта, рестартирайте устройството си.
Стъпка 5: Добавете имейл акаунт
Върнете се в Настройки> Пароли и акаунти (за iOS 11, Акаунти и пароли или в iOS 10 и по-стари, Настройки> Поща или поща, Контакти и Календар.)
Докоснете Добавяне на акаунт и следвайте указанията, за да настроите своя имейл акаунт на устройството.
Ако имате проблеми с настройването на новия акаунт на вашия iDevice, моля, вижте подробни инструкции от Apple тук.
Стъпка 6: Настройте вашия имейл акаунт
След като настроите пощенския си акаунт на своя iPad или iPhone, опитайте. Би трябвало да можете да изтегляте и отваряте имейлите си и да ги четете.
Пощата ви все още ли не работи?
- Затворете отново приложението си за поща, като натиснете бутона Начало или плъзнете нагоре лентата за жестове на дома, намерете визуализацията на приложението за поща и го плъзнете нагоре от горната част на екрана, за да затворите
- След това включете клетъчните данни ( Настройки> клетъчни> клетъчни данни ) - ако вече е включено, изключете го, изчакайте 30 секунди и включете отново
- Нулирайте мрежовите настройки, като отидете в Настройки> Общи> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки
- Това премахва всички съхранени пароли за WiFi мрежа, така че има такива, за да ги въведете отново
След като устройството ви се рестартира, свържете се с WiFi мрежа и стартирайте отново приложението за поща. Вижте дали се свързва и работи нормално.
Все още не работи, изтрийте акаунта на Mail отново и го добавете ръчно
1. Отидете на Пароли и акаунти
2. Изберете Добавяне на акаунт
3. Изберете Други (не Exchange, Google, Yahoo, AOL)
4. Докоснете Добавяне на пощенски акаунт
5. Въведете вашето потребителско име и парола
6. Въведете следните подробности за сървъра ръчно - намерете тези подробности чрез вашия имейл доставчик 
7. Той трябва да започне да проверява вашия акаунт - понякога отнема малко време, така че бъдете търпеливи
8. След потвърждаване изберете кои услуги искате да синхронизирате с вашето устройство - Mail and Notes или други
9. Отворете приложението Mail и вижте дали вашата поща вече е налична (може да се наложи да изчакате изтеглянето на целия ви имейл на вашето устройство)
Моята поща на iPhone все още не работи ...
Погледнете вашия пощенски акаунт и настройките му чрез уеб браузър (не приложение). 
За AOL Mail проверете дали сте активирали потвърждаването в две стъпки. Ако е възможно, деактивирайте го. Известно е, че този процес причинява проблеми с iOS Mail App.
След като бъде деактивиран (изключен), опитайте да добавите обратно вашия AOL акаунт за поща и вижте дали работи.
Ако първоначално не работи, изчакайте няколко минути и опитайте отново - понякога отнема малко време, преди тези промени да станат активни.
Потребителски съвети за това как да накарате iPhone пощата да работи отново ...
Съвети за читатели 
- За тези, които имат проблеми с AOL Mail, опитайте следното:
- Отворете AOL в браузър - не чрез приложение или настройките на пощата
- Влезте в настройките за вашия AOL акаунт под защитата на акаунта, има процес на влизане в две стъпки
- Щракнете върху Управление
- И се уверете, че е включен
- След това под Connect Apps изберете управление
- Щракнете върху стрелката надолу за създаване на ново приложение и изберете iOS поща и устройството, което използвате (iPhone, iPad, iPod)
- Изберете създаване
- Получавате парола
- Копирайте паролата
- След това отидете и настройте акаунта си в AOL с приложението Mail на вашия iPhone и използвайте копираната парола
- Когато въвеждате информация за акаунта си, уверете се, че използвате пълния си имейл адрес, включително @ aol.com
- Друга възможност за притежателите на акаунти в AOL, които имат проблеми, е да се уверят, че използват правилния порт 587 за адреса на SMTP изходящ сървър и 993 за сървъра за входяща поща
- Въпреки че би трябвало да можете да настроите акаунта автоматично, може да се наложи да го настроите ръчно с IMAP настройките на AOL
- Може да се наложи да използвате „друго“, за да преинсталирате вашия AOL акаунт за поща
- Ако порт 587 не работи, опитайте 465
Допълнителни съвети? Споделете ги в коментарите по-долу.
