Няколко потребители на iOS съобщиха, че не могат да актуализират, архивират или възстановяват своите устройства, когато използват iTunes. Ако видите код за грешка, когато използвате iTunes за актуализиране или възстановяване на вашия iPad или iPhone, има няколко неща, които можете да опитате да идентифицирате и да решите проблема си.
Свързани статии
- Възстановете iPhone от iCloud
- Архивирайте iPhone на външно устройство с iTunes
- iPhone DFU режим за възстановяване и възстановяване
1. Уверете се, че имате най-новата версия на iTunes
Ако не, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на iTunes. Можете да проверите за актуализации на iTunes:
- Windows: Изберете Помощ> Проверете за актуализации.
- Mac: Изберете iTunes> Проверете за актуализации.
2. Уверете се, че операционната система на вашия компютър е актуална
- Нови Mac: Mac App Store> Актуализации
- По-стари Mac компютри: Меню на Apple> Актуализиране на софтуера и инсталирайте наличните актуализации
- Windows: Бутон Старт> въведете Update в полето за търсене и след това щракнете върху Windows Update
3. Рестартирайте компютъра и iDevice
За да рестартирате своя iPhone или iPad, натиснете и задръжте бутона за заспиване / събуждане, докато видите червения плъзгач. Плъзнете червения плъзгач, за да изключите устройството си. След това натиснете и задръжте бутона за заспиване / събуждане, докато видите логото на Apple.
4. Уверете се, че вашият iPad / iPhone работи с най-новия софтуер за iOS
Проверете за актуализации, като отворите Настройки> Общи> Актуализация на софтуера.
Как да коригирате резервно копие на iPhone / iPad: когато проблемът продължава
Получаване на код за грешка: „Това устройство не отговаря на заявената версия“ или „Възникна проблем при изтеглянето на софтуера“ Грешки 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 или 3000-3999
Това съобщение и грешка означават, че има проблеми с комуникацията между вашия компютър и iDevice. Ако имате компютър с Windows, моля, вижте тази статия. Ако имате компютър с Mac, вижте тази статия.
Кодове за грешки 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 или 9844
Това означава, че някои софтуер и настройки за защита предотвратяват свързването на iTunes със сървърите на Apple. Вижте тази статия, за да разрешите този проблем.
Кодове за грешки 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 или „невалиден отговор“ „възникна неизвестна грешка“
Това означава, че има проблем с вашата USB връзка и USB комуникацията към вашето iOS устройство не работи. За да разрешите този проблем, (a) използвайте различен USB кабел, (b) използвайте друг USB порт на вашия компютър (c) извадете всички допълнителни USB кабели като принтер и др. Пазете само най-важното; клавиатура, мишка и вашия iPad или iPhone.
Съвети за читатели
- Читателят Реймънд измисли метод, който е работил при него за грешка 4500. Той отвори устройството си и извади батерията, след това я върна и стартира с възстановяване на DFU. За Raymond този път възстановяването мина добре и завърши! Обратно в работно състояние
