Знаете, че това не е проблем с картата - използвали сте я за закупуване на неща през цялата седмица - тя трябва да е вашият Apple ID. И така, защо iTunes или App Store казват, че методът ви на плащане е бил отхвърлен? И как го поправяте?
Много потребители съобщават за проблеми, при които iTunes или App Store отказват своите дебитни или кредитни карти. Понякога това се случва с нова карта, друг път е метод на плащане, който винаги сте използвали. Толкова е разочароващо!
Без валиден начин на плащане не можете да купувате музика, филми, приложения, книги или хранилище iCloud от Apple. Не можете да платите абонамента си за Apple Music, а някои потребители дори не могат да изтеглят безплатни приложения!
Е, ние сме тук, за да ви покажем как да го поправите.
Използвайте тези бързи съвети, за да поправите iTunes или App Store да отхвърлят начина на плащане:
- Актуализирайте информацията си за плащане на Apple ID.
- Проверете историята на покупките си за неплатени покупки.
- Добавете нов начин на плащане, който да използвате.
- Излезте от iTunes и App Store, след което влезте отново.
- Свържете се с вашата банка.
- Свържете се с Apple.
Проблеми, когато вашият метод на плащане в iTunes или App Store е отхвърлен
Може да получите съобщение за грешка като това, когато начинът ви на плащане бъде отхвърлен.
Когато начинът ви на плащане не работи в iTunes или App Store, може да получите някое от следните съобщения за грешка:
- Плащането на Apple е отказано, моля, проверете грешката.
- Вашата кредитна карта е отказана, моля, въведете валидна информация за кредитната карта.
- Има проблем с фактурирането при предишна покупка. Моля, редактирайте данните си за плащане, за да коригирате проблема.
- Има проблем с фактурирането при предишна покупка. Щракнете върху История на покупките, за да видите и коригирате проблема. Ако анулирате, няма да можете да купувате, докато този проблем с фактурирането не бъде разрешен.
Можете да поправите всички тези проблеми. За целта просто използвайте стъпките, които изложихме по-долу.
1. Актуализирайте информацията си за плащане на Apple ID
Понякога веднага става очевидно каква информация се нуждае от актуализиране.
Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали данните ви за плащане за iTunes и App Store са актуални. Нещо може да се промени наскоро, ако сте се преместили или сте получили нова банкова карта.
Но дори и да не сте, струва си да се уверите, че всичко е точно.
Затова вземете платежната си карта и проверете отново всички подробности върху нея.
Как да актуализирам информация за плащане на iPhone, iPad или iPod?
- Отидете в Настройки > iTunes & App Store .
- Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете View Apple ID .
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Докоснете Управление на плащанията .
- Актуализирайте номера на картата, срока на годност, CVV и данните за фактуриране.
- Докоснете Готово в горния десен ъгъл.
Как да актуализирам информация за плащане на Mac или PC?
- От лентата с менюта отидете на Account > View My Account ...
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Под Резюме на Apple ID щракнете върху Управление на плащанията .
- Щракнете върху Редактиране до начина на плащане.
- Актуализирайте номера на картата, срока на годност, CVV и данните за фактуриране.
- Щракнете върху Готово в долния десен ъгъл.
Не пренебрегвайте адреса за фактуриране
Платежната карта на много потребители е отказана, тъй като адресът за фактуриране не съответства на записаното в тяхната банка.
Уверете се, че сте проверили два пъти адреса за фактуриране в начина на плащане на вашия Apple ID. Проверете дали името, улицата и телефонният номер съответстват на вашата банкова сметка.
Някои потребители откриха, че пощенският им код има „+4“ в края на банката си, но не и с Apple ID. Или обратното.
Тази малка разлика беше причината методът им на плащане да бъде отказан!
На правилното място ли сте?
VPN мрежите могат да накарат iTunes или App Store да мислят, че сте в друга държава. Изображение от The Best VPN.
Проблеми с плащанията често възникват, ако има несъответствие между адреса ви за фактуриране, App Store и действителното местоположение.
Понякога това създава проблеми на пътуващите. Друг път това е резултат от използването на VPN на вашето устройство.
Деактивирайте вашата VPN или актуализирайте методите си на плащане, така че всичко да е от една и съща държава или регион.
2. Проверете историята на покупките си за неплатени покупки
Потърсете чакащи покупки в историята си - те биха могли да обяснят защо продължавате да получавате съобщения.
Не можете да актуализирате приложения или да закупите съдържание от iTunes и App Store, ако в акаунта ви има неплатени покупки. Това се случва, ако сте направили покупка и след това методът на плащане е бил отхвърлен.
iTunes и App Store потвърждават вашия акаунт в момента, в който направите покупка, но те често взимат парите едва след няколко дни.
Това може да означава, че има чакащи покупки, за които сте мислили, че вече сте платили.
Как да проверя историята на покупките си на iPhone, iPad или iPod?
- Отидете в Настройки > iTunes & App Store .
- Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете View Apple ID .
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Превъртете надолу и натиснете История на покупките .
- Неплатените покупки са изброени в Чакащи .
Как да проверя историята на покупките си на Mac или PC?
- От лентата с менюта отидете на Account > View My Account ...
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Превъртете надолу до История на покупките и щракнете върху Виж всички .
- Неплатените покупки са изброени в Чакащи .
Какво мога да направя, ако има неоторизирани покупки на моя Apple ID?
Получете повече информация за покупка, ако трябва да съобщите за проблем.
Една от причините методът ви на плащане да е бил отхвърлен от iTunes или App Store е, че нямате достатъчно салдо за покриване на покупката.
Това може да се случи, ако във вашия акаунт има неочаквани или неоторизирани покупки.
Ако видите някакви съмнителни елементи в историята на покупките си, докоснете стрелката или щракнете върху Още . Това ви дава по-подробна разбивка на покупката, заедно с опцията за докладване на проблем на Apple.
Как да спра членовете на семейството да правят покупки в моя акаунт?
Когато използвате Family Sharing, покупките, направени от който и да е член на семейството, излизат от начина на плащане на Family Organizer. Това може да доведе до много неочаквани покупки.
Но можете да ограничите тези покупки, като включите Попитайте за покупка за членове на семейството:
- Отидете в Настройки > [Вашето име] > Семейно споделяне .
- Докоснете името на съответния член на семейството (те трябва да са под 18 години).
- Докоснете Попитайте за покупка .
Когато този член на семейството се опита да направи друга покупка, вашите устройства първо ще поискат разрешение. Не можете да включите „Искане за купуване“ за възрастни членове на семейството.
3. Добавете нов начин на плащане, който да използвате
Добавете изцяло нов начин на плащане, за да видите дали работи.
Възможно е да има проблем с конкретния начин на плащане, който се опитвате да използвате. Може би картата ви е изтекла, акаунтът ви е бил блокиран или този начин на плащане не е наличен във вашия регион.
Опитайте да използвате алтернативен метод на плащане, като PayPal. Ако първоначалният ви начин на плащане е дебитна карта, вместо това преминете към кредитна карта. Или обратното.
Ако никоя от вашите опции не работи, опитайте да кредитирате вашия Apple ID акаунт с Apple Gift Card.
Как да добавя нов начин на плащане на iPhone, iPad или iPod?
- Отидете в Настройки > iTunes & App Store .
- Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете View Apple ID .
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Докоснете Управление на плащанията , след което докоснете Добавяне на начин на плащане .
- Изберете метода, който искате да добавите, и въведете подробностите по-долу.
- Когато приключите, докоснете Готово в горния десен ъгъл.
Как да добавя нов начин на плащане на Mac или PC?
- От лентата с менюта отидете на Account > View My Account ...
- Въведете вашата парола за Apple ID, ако бъдете подканени.
- Под Резюме на Apple ID щракнете върху Управление на плащанията .
- Щракнете върху Добавяне на плащане .
- Изберете метода, който искате да добавите, и въведете подробностите.
- Щракнете върху Готово в долния десен ъгъл.
Променете реда на вашите методи на плащане
Ако във вашия акаунт има няколко начина на плащане, iTunes или App Store се опитват да ги таксуват отгоре надолу. Върнете се на екрана Управление на плащанията и пренаредете вашите методи на плащане, за да поставите желания от вас метод в горната част.
Apple Credit винаги е на върха на списъка. И това винаги е първият начин на плащане, от който iTunes или App Store взимат пари.
Но можете да изберете поръчката, която вашите методи за плащане след това.
4. Излезте от iTunes и App Store, след което влезте отново
Излезте от iTunes и App Store на вашите устройства, след което влезте отново.
Възможно е да има софтуерен проблем с конкретното ви устройство, който да доведе до отхвърляне на вашите методи на плащане в iTunes или App Store.
За да го поправите, излезте от всичко и рестартирайте устройството си. След това влезте отново.
Как да изляза от iTunes и App Store на iPhone, iPad или iPod?
- Отидете в Настройки > iTunes & App Store .
- Докоснете вашия Apple ID, след което докоснете Изход .
Как да изляза от iTunes и App Store на Mac или PC?
- От лентата с менюта отидете на Акаунт > Изход .
- На Mac: Отворете App Store. От лентата с менюта отидете на Магазин > Изход .
5. Свържете се с вашата банка
Време е да се консултирате с вашата банка, че проблемът не идва от края им. Снимка от
Expect Best от
Pexels.
Добре, време е да започнете да разглеждате банката си. Започнете с проверка на баланса си - има ли достатъчно, за да покриете всички чакащи покупки във вашия акаунт?
Ако не, вероятно това е причината методът Ви на плащане да бъде отхвърлен.
Дори ако всичко по банковата ви сметка изглежда добре, обадете се на линията за обслужване на клиенти на вашата банка и им обяснете ситуацията. Кажете им, че се опитвате да направите покупка в iTunes или App Store и ги уведомете колко трябва да струва.
Някои банки автоматично отказват малки покупки под 5 долара. Но ако случаят е такъв, обикновено можете да ги помолите да променят това ограничение за вашия акаунт.
6. Свържете се с Apple
Опитали сте всичко останало, свържете се с Apple, за да видите дали те могат да поправят вашите проблеми с плащането в iTunes или App Store.
И накрая, посетете уебсайта на Apple за поддръжка, за да повдигнете този проблем с тях. Обяснете, че вече сте изпробвали множество начини на плащане и сте се свързали с банката си, но нищо не работи.
Надяваме се, че те ще могат да разберат защо методът ви на плащане е отхвърлен за iTunes или App Store. И те също трябва да могат да го поправят.
Кажете ни в коментарите в долната част на страницата какво казват.
Често задавани въпроси
Кредитни карти, адреси за фактуриране, чакащи плащания и всички останали. Това са сложни неща и със сигурност не сме обхванали всичко.
Ако все още имате актуални въпроси, надяваме се, че ще намерите отговорите в често задаваните въпроси по-долу.
Защо Apple продължава да казва, че методът ми на плащане е отказан в iTunes и App Store?
Ако не се опитвате да купите или изтеглите каквото и да било, но Apple все още твърди, че методът ви на плащане е бил отхвърлен, означава, че вероятно има чакаща покупка в акаунта ви.
Следвайте нашите инструкции по-горе, за да разгледате историята на покупките си в iTunes и App Store. Ако видите някакви чакащи покупки, знаете какво се случва.
Актуализирайте данните си за плащане и платете покупката си, за да спрете да получавате съобщения.
Защо пише невалиден начин на плащане в iTunes или App Store?
Има няколко причини, поради които това може да се случи: въведената информация за плащане може да е неправилна или избраният начин на плащане може да не е достъпен за вашия регион.
Разгледайте уебсайта на Apple, за да видите какви методи за плащане са достъпни за вашия регион. Това се отнася до конкретния iTunes или App Store, до който се опитвате да влезете - не е задължително регионът, в който се намирате в момента.
След това следвайте нашите инструкции по-горе, за да актуализирате данните си за плащане. Внимавайте с номера на картата, срока на годност и CVV, за да сте сигурни, че всичко е правилно.
Как да поправя отказано плащане на моя iPhone?
iTunes или App Store може да откажат плащането на вашия iPhone по редица различни причини. Може би данните за плащане са грешни, методът не е достъпен във вашия регион или нямате достатъчно пари в сметката си.
Нашето ръководство за коригиране на отказани плащания в iTunes и App Store включва конкретни инструкции за потребителите на iPhone. Проверете го в горната част на тази публикация и ни кажете как се справяте в коментарите по-долу.
Как да поправя грешката „Това плащане не може да бъде обработено в момента, моля, опитайте отново по-късно?“
Проверете данните си за плащане за iTunes и App Store - може би информацията за кредитната или дебитната карта е неправилна. Не забравяйте да проверите дали адресът ви за фактуриране съответства и на записите на вашата банка.
Ако това не помогне, опитайте да се свържете директно с банката си. Възможно е да има блокиране на вашия акаунт, ако подозират, че това е измамна транзакция.
И накрая, разгледайте уебсайта на Apple, за да видите дали iTunes или App Store не работят. Ако има нещо различно от зелен кръг до тях, проблемът е в края на Apple.
Защо не мога да актуализирам данните си за плащане в iTunes?
Уверете се, че паролата ви за Apple ID е правилна, в противен случай не можете да редактирате информация за акаунта в iTunes. Също така опитайте да рестартирате iTunes или да го премахнете и преинсталирате от вашия компютър.
Следвайте нашите инструкции по-горе, ако не знаете къде да намерите информация за плащане в iTunes.
Как да разбера защо начинът ми на плащане е невалиден или отхвърлен?
Можете да разберете защо плащането ви е било невалидно или отхвърлено, когато актуализирате информацията в профила си. Потърсете грешки в подчертаването на червен текст. Прегледайте внимателно тези раздели, за да се уверите, че са правилни.
Обяснихме как да актуализирате информацията си за плащане по-горе за всяко устройство. Ако няма червен текст, уверете се, че адресът и името ви за фактуриране са абсолютно същите като сметката в банката ви.
Ако това не помогне, свържете се с вашата банка или Apple, за да видите дали те могат да предоставят повече информация.
Вече трябва да можете да купувате и изтегляте неща от iTunes или App Store без проблеми.
Кажете ни вашите собствени въпроси в коментарите, за да можем да поддържаме актуалните често задавани въпроси. До този момент се надяваме вашият начин на плащане да работи и сте твърде заети да го използвате, за да мислите за публикуване на коментар все пак!
