Опитвате се да FaceTime с вашите приятели или семейство и след това откриете, че след около 5-6 минути някой от вас получава съобщението за грешка „лоша връзка“? И никога не се възстановява, докато не затворите телефона и не се обадите отново?
Няколко потребители съобщиха, че получават „Лоша връзка. Видеоклипът ще се възобнови автоматично, когато връзката се подобри ”и съобщенията за грешка„ Connection lost ”при използване на приложението FaceTime. Потребителите също съобщиха, че този проблем е стартирал след като са актуализирали своя iOS.
Проверете дали сървърите на Apple не работят или имат проблеми
Преди да предприемете каквото и да било, проверете страницата за състояние на системата на Apple, за да се уверите, че FaceTime сървърите работят и работят. 
Ако срещнете този проблем, моля, опитайте следните съвети, за да го разрешите. Моля, проверете след като опитате всяка стъпка, за да видите дали проблемът ви е разрешен.
- Опитайте да рестартирате устройствата - това често решава тези проблеми със свързването
- Изпълнете тест за скорост във вашите мрежи - уверете се, че те достигат 5mbps или повече. Ако не, тези ниски скорости на предаване на данни създават проблеми с FaceTime
- Актуализирайте iOS до същата версия на всички устройства, които се опитват да се свържат
- Някои потребители установиха, че с просто актуализиране на устройствата до една и съща версия на iOS са отстранили проблемите си във фасетизиране. Отидете в Настройки> Общи> Актуализация на софтуера
- Изключете и включете отново WiFi ( Настройки> WiFi )
- Свържете се с 5 GHz WiFi сигнал, а не с 2,4 GHz или обратно
- Можете дори да промените страницата за конфигурация на вашия рутер (обикновено на //192.168.1.1) и да деактивирате опцията 2,4 GHz, така че цялата ви мрежа да работи на 5 GHz
- Изключете клетъчните данни ( Настройки> Клетъчни> Клетъчни данни)
- Включете самолетен режим, изчакайте 20-30 секунди и изключете самолетен режим - бързият метод е чрез Центъра за управление
- Изключете и отново включете FaceTime ( Настройки> FaceTime ) и влезте отново с вашия Apple ID
- Променете вашата интернет връзка към клетъчни данни, като изключите WiFi
- Изключете WiFi Assist ( Настройки> Клетъчни> WiFi Assist - превъртете докрай покрай приложенията, за да го намерите)
- Рестартирайте или нулирайте рутера си
- Принудете приложението FaceTime да се затвори и да се стартира отново
- За да направите това, докоснете двукратно бутона за начало или плъзнете нагоре лентата за жестове на дома, след това намерете визуализацията на приложението за лице и плъзнете нагоре от горната част на екрана, за да затворите
- Рестартирайте устройството или принудително рестартирайте
- На iPhone 6S или по-малък плюс всички iPad и iPod Touch, натиснете едновременно Home и Power, докато не видите логото на Apple
- За iPhone 7 или iPhone 7 Plus: Натиснете и задръжте бутоните Side и Volume Down за поне 10 секунди, докато не видите логото на Apple
- На iPhone X Series (XS, XR или X) или iPhone 8 или iPhone 8 Plus: Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте страничния бутон, докато не видите логото на Apple
- Промяната на DNS информация може да поправи проблеми с връзката FaceTime
- За да направите това на устройства с iOS, просто докоснете Настройки> Wi-Fi и след това докоснете синьото „i“ до вашата Wi-Fi връзка и докоснете полето Конфигуриране на DNS (въведете DNS сървърите; 8.8.8.8; Общественият DNS на Google)
- Докоснете Настройки> Общи> Дата и час и задайте час, който е поне една година напред и опитайте отново. Ако това не реши проблема, не забравяйте да включите „Set Automatically“
- Изтрийте приложението FaceTime и го инсталирайте отново чрез App Store
- Натиснете и задръжте приложението FaceTime, докато се размърда, след което докоснете X, за да го премахнете
- Или използвайте Настройки> Общи> Съхранение на iPhone> Разтоварване на FaceTime и изтрийте или приложението, след което преинсталирайте
Съвети за читатели
- Проверете вашия рутер за съпоставяне на UPnP. Ако UPNP е включен, изключете го
- Уверете се, че сте конфигурирали защитната стена на вашия рутер, за да разрешите тези портове
